楽天モバイルは2023年8月28日、携帯キャリアサービス（MNO）の契約数が 500 万回線を突破したと発表しました。楽天モバイルは2022年、一時 500 万件を超えていましたが、料金プランの無料部分（月 1GB まで 0 円）を廃止したことにより契約者数は減少に転じていました。今回、無料廃止前の水準に戻したことになります。
楽天モバイルの MNO サービス本格開始は 2020 年 4 月。2023年1月から「楽天モバイル法人プラン」を始めとする法人向けの料金プランを開始。2023年6月からはパートナー回線エリアの高速データ通信の容量制限が撤廃される「Rakuten最強プラン」（月1,078円〜3,278円（税込））を導入しています。またユーザー自身での MNP 予約番号発行の手続きが不要となる「MNPワンストップ」の導入や、申し込みから開通まで最短 3 分で利用開始できる「Rakuten最強プラン（データタイプ）」の提供も行っています。
「Rakuten最強プラン」の導入により、楽天モバイルの2023年4〜6月の契約数は24万件増加。解約率も下がったそう。目標は契約数800万 〜 1,000万件とのことなのでまだ開きがあります。楽天モバイルの業績は楽天グループの他事業にまで影響が及んでいます。できるだけ早期の目標達成が望まれます。
