「プレミアムTV with U-NEXT」というサービスがあります。Toppa! を運営している Hi-Bit が提供する、動画配信サービス「U-NEXT」のコンテンツを楽しめるサービスです。

申し込み初月は無料で楽しめますが、翌月から自動で本契約となり、なにもしないと料金が引き落とされることになります。

U-NEXT を一定期間無料で楽しめるならと申し込んだものの、サービス内容や使い勝手で不満があったので退会することにしました。

解約の際、通常の U-NEXT とは解約方法が異なっていたので、このページで備忘録として残しておきます。

「プレミアムTV with U-NEXT」とは

「プレミアムTV with U-NEXT」は Hi-Bit (ハイビット) が提供しているサービスです。

なので申し込むと、 U-NEXT とではなく Hi-Bit と契約することになります。加入時の申し込み完了メールもHi-Bitから「株式会社Hi-Bitよりご契約手続き完了のご連絡」というかたちで届きます。

この中に「ホリデープラン (N)」という、休日用のプランがあり、今回申し込んだのがこのサービス。内容は次の通りです。

  • 月額980円(税抜)
  • ビデオ見放題の1DAYクーポンが7日分
  • 毎月500円分のポイント

というプラン内容。

プラン内容に満足して本契約するのであれば問題ありませんが、満足できなかった場合は、無料期間内に、それもなるべく早期に解約したほうがよいです。月末だと混雑していて、間に合わない場合があるかもしれません。それと、本契約になったときの事務手数料と、途中の契約解除料が高いんです。

「プレミアムTV with U-NEXT」および「プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン (N)」は、本契約に移行したあとの初回請求時に事務手数料が請求されます。請求される事務手数料は、サービス料金の他に3000円(税抜)。

また「プレミアムTV with U-NEXT」の場合、「利用開始月を含めた24ヵ月を越える利用」がプランの適用条件となっています。契約期間の途中で解約すると、契約解除料が5,000円かかります。

無料お試しだったはずが、解約に安くない金額が発生することになります。

電話で解約

「プレミアムTV with U-NEXT」は Hi-Bit との契約になるため、U-NEXT の設定・サポートページから契約内容を変更することはできません。

お客様がご利用中のサービスの確認・変更については、専用窓口で受け付けております。
こちらの窓口よりお問い合わせ下さい。

との案内があり、各種手続きや問い合わせは「映像カスタマセンター」というところへかけるよう案内されます。

映像カスタマセンター

0570-666-168(ナビダイヤル)※携帯電話/PHSからも利用できまます。
受付:10:00〜18:00 (年末年始除く)
携帯電話以外から:0120-115-168(フリーダイヤル)

上の番号へ電話をかけ、案内に従って番号を押します。オペレーターにつながるので、サービスを解約したい旨を伝えます。

解約の手続きを行う際に聞かれる情報は次の通りです。

  • 登録した電話番号
  • 契約者の氏名(フルネーム)
  • 契約者の住所
  • 契約者の生年月日

万が一、適当に書いてしまったりして登録情報覚えていないという場合、ログインIDがあればなんとかなります。契約時のメールは削除しないようとっておきましょう。

おわりに

というわけで、電話で無事「プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン (N)」を解約することができました。登録・加入のしやすさと同時に、解約・退会のしやすさも重要だと考えるので、メールがなかなか届かないとか、受付が電話のみというのは不満が残りました。

これなら通常の U-NEXT の方が、料金は月額1,990円で月額980円の「プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン (N)」と比べて高額ですが、日数制限なく7万5000本以上の映像が見放題で雑誌も70誌以上読み放題だったり、毎月PPV用のポイントチャージが1200円分あったりと良心的・お得に感じます。

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