「プレミアムTV with U-NEXT」というサービスがあります。Toppa! を運営している Hi-Bit が提供する、動画配信サービス「U-NEXT」のコンテンツを楽しめるサービスです。
申し込み初月は無料で楽しめますが、翌月から自動で本契約となり、なにもしないと料金が引き落とされることになります。
U-NEXT を一定期間無料で楽しめるならと申し込んだものの、サービス内容や使い勝手で満足できない部分があったので退会することにしました。
解約の際、通常の U-NEXT とは解約方法が異なっていたので、このページで備忘録として残しておきます。
コンテンツ
「プレミアムTV with U-NEXT」とは
「プレミアムTV with U-NEXT」は Hi-Bit (ハイビット) が提供しているサービスです。
なので申し込むと、 U-NEXT ではなく Hi-Bit と契約することになります。加入時の申し込み完了メールもHi-Bitから「株式会社Hi-Bitよりご契約手続き完了のご連絡」というかたちで届きます。
提供されるサービスの中に「ホリデープラン (N)」という休日向けのプランがあり、今回申し込んだのがこのサービス。内容は次の通りです。
- 月額980円（税抜）
- ビデオ見放題の1DAYクーポンが7日分
- 毎月500円分のポイント
というプラン内容。
プラン内容に満足して本契約するのであれば問題ありませんが、満足できなかった場合は、無料期間内に、それもなるべく早期に解約したほうがよいです。月末だと混雑していて、間に合わない場合があるかもしれません。
それとこのサービス、本契約になったときの事務手数料と、期間途中の契約解除料が高いんです。
「プレミアムTV with U-NEXT」および「プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン (N)」は、本契約に移行したあとの初回請求時に事務手数料が請求されます。
請求される事務手数料は、サービス料金の他に3,000円（税抜）。
また「プレミアムTV with U-NEXT」の場合、「利用開始月を含めた24ヵ月を越える利用」がプランの適用条件となっています。
契約期間の途中で解約すると、契約解除料が5,000円かかります。
その気がないのにうっかり本登録してしまうと無料お試しのつもりだったはずが、解約時に安くない違約金が発生することになります。
解約方法は電話で
「プレミアムTV with U-NEXT」は Hi-Bit との契約になるため、U-NEXT の設定・サポートページから契約内容を変更することはできません。
アクセスしても
お客様がご利用中のサービスの確認・変更については、専用窓口で受け付けております。
こちらの窓口よりお問い合わせ下さい。
との案内があり、各種手続きや問い合わせは「映像カスタマセンター」というところへかけるよう案内されます。
映像カスタマセンター
映像カスタマーセンターの連絡先は次の通りです。
0570-666-168（ナビダイヤル）※携帯電話／PHSからも利用できまます。
受付：10：00〜18：00 （年末年始除く）
携帯電話以外から：0120-115-168（フリーダイヤル）
上の番号へ電話をかけ、案内に従って番号を押します。オペレーターにつながるので、サービスを解約したい旨を伝えます。
解約の手続きを行う際に聞かれた情報は次の通りです。
- 登録した電話番号
- 契約者の氏名（フルネーム）
- 契約者の住所
- 契約者の生年月日
万が一、申込時に登録情報を適当に書いてしまったりして確実に覚えていないという場合、ログインIDさえあればなんとかなります。契約時のメールは削除しないようとっておきましょう。
おわりに
というわけで、なんとか電話で無事「プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン (N)」を解約することができました。こうしたサービスでは登録・加入のしやすさと同時に、解約・退会のしやすさも重要だと考えています。メールがなかなか届かないとか、受付が電話のみというのは不満が残りました。
これなら通常の U-NEXT の方が良心的・お得に感じます。料金は月額1,990円なので月額980円の「プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン (N)」と比べて高額ですが、U-NEXTは見放題作品数が14万本、雑誌も70誌以上が見放題です（2019年12月時点）。さらに月々の料金に1,200円分のポイントが含まれていて、見放題に含まれない最新映画や電子書籍の購入に使うことができます。
