KDDI (au) のキャリア決済「auかんたん決済」は、au スマートフォンや PC 等で購入したデジタルコンテンツまたはショッピング等の代金を月々の通信料金と合算して支払うことができる決済サービス。

後払い式なので使いすぎには注意が必要ですが、利用状況をサイト上で確認できたり、クレジットカードの情報をあちこちで登録する必要がないなど便利に安心して使うことができます。

利用限度額の上限は、20歳以上なら1万円〜10万円まで。上限は毎月の利用料金の支払い方法や支払状況、サービスの利用状況などに応じて上限は変動します。希望であれば、上限までの範囲内で利用限度額を設定することもできます。

有料サイトや登録サービス、継続課金のパートナーサイトを確認・解約する方法

「auかんたん決済」に登録したサービスは、auかんたん決済のサイトから明細で確認することができます。当月の明細は「ご利用明細」から。登録中のサービスについては「継続利用サービス一覧」から確認ができます。

  1. au IDもしくはauかんたん決済のサイトへアクセス
  2. 「ご利用明細」「継続利用サービス一覧」で利用した、あるいは登録中の有料サービス、サイトを確認できる

有料サイト・登録サービスを解約する方法

「auかんたん決済」は、あくまでクレジットカードのような仕組みの回収代行サービスであるため、KDDI で他社提供コンテンツについての詳細を確認することはできません。そのため、「auかんたん決済」のサイト内で解約することはできず、定額制サービスなど、継続課金で利用しているサービスを解約したいときは、パートナーサイトから直接解約手続きをする必要があります。

一覧でサービスを確認し、そのサービス運営サイトで解約手続きを済ませてください。

退会しづらい、業者と連絡がつかない場合の対処方法

解約ができない、有料コンテンツの月額利用料が発生し続けるといった場合にも、基本的には自分でコンテンツ提供会社へ問い合わせて退会・解約することになります。

ただ、悪質なサービスの場合は簡単に解約できないよう、「退会がしづらい」「サービス業者と連絡がつかない」ようになっていることがあります。

auはそうした悪質なサービス(サイト)を問題視していて、情報提供を受け付けています。被害が拡大するのを防ぐため、該当するサービスがあれば「au かんたん決済 情報提供受付サイト」まで連絡してみましょう。

最終的に、コンテンツ提供会社に問い合わせても解決しない。コンテンツ提供会社への問い合わせ方法が無い、連絡がつかないなどで、個人でサービスの退会・解約が困難なときは auショップ店舗や「KDDIお客さまセンター」まで連絡してみましょう。番号はau携帯電話なら「157」から、その他の携帯電話や一般電話からは「0077-7-111」。いずれも通話料金は無料です。

  • au携帯電話から:157(無料)
  • au以外の携帯電話・一般電話から:0077-7-111(無料)

※上記番号が利用できない場合:0120-977-033
※オペレーター対応時間:9時〜20時

157で相談すると、すべての登録サービスを強制解約扱いにするオプション「有料サイト利用制限」をかけてもらうことができます。複数サービスに加入している場合、必要なサービスも含めていったんすべて解約になってしまうのでこれは最終手段。

利用したいサービスが残っている場合は、問題のサイト・サービスが退会出来ているのを確認した上で、利用制限を解除してもらうことで、再度有料サービスへの登録が可能になります。

この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

Twitter で