【プライムビデオ】動画を正常に視聴できない「再生エラー」が広範囲に発生

Amazon Prime Video プライムビデオ

Amazon プライムビデオにおいて、Fire TV を含む Amazon デバイスや、その他スマホ・タブレット・PC/Mac等のデバイスにおいて、動画が正常に再生できない障害が発生しています。

見放題対象のコンテンツであるにもかかわらず、アプリでは「このビデオはご利用いただけません」と表示されたり、再生ボタンを押せる場合であっても「再生エラー」で視聴できません。

Amazon プライムビデオ 再生エラー

“このビデオの再生中に問題が発生しました。あとでもう一度お試しいただくか、サポートが必要な場合はAmazonカスタマーサービスにお問い合わせください。”

ブラウザでも通常表示されるはずの再生ボタンが表示されず、視聴することができないといった問題が発生しています。

Amazon カスタマーサービスセンターでは次のように案内されています。

Amazonでは、現在、Prime Videoで問題が発生しているお客様がおられることを認識しています。この問題の解決に向けて取り組んでおります。後でもう一度お試しください。ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

via: ヘルプ – Amazonカスタマーサービス

なおアプリでダウンロード済みのコンテンツに関しては今回の再生エラーの影響を受けていない模様。視聴することができます。

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