Amazon プライムビデオにおいて、Fire TV を含む Amazon デバイスや、その他スマホ・タブレット・PC/Mac等のデバイスにおいて、動画が正常に再生できない障害が発生しています。
見放題対象のコンテンツであるにもかかわらず、アプリでは「このビデオはご利用いただけません」と表示されたり、再生ボタンを押せる場合であっても「再生エラー」で視聴できません。
“このビデオの再生中に問題が発生しました。あとでもう一度お試しいただくか、サポートが必要な場合はAmazonカスタマーサービスにお問い合わせください。”
ブラウザでも通常表示されるはずの再生ボタンが表示されず、視聴することができないといった問題が発生しています。
Amazon カスタマーサービスセンターでは次のように案内されています。
Amazonでは、現在、Prime Videoで問題が発生しているお客様がおられることを認識しています。この問題の解決に向けて取り組んでおります。後でもう一度お試しください。ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なおアプリでダウンロード済みのコンテンツに関しては今回の再生エラーの影響を受けていない模様。視聴することができます。
Amazonプライム について
Amazonプライムは、Amazon をもっと便利に楽しく利用できる、世界2億人以上が利用する豊富な特典つき会員制プログラム。料金は月 600 円（税込）または年 5,900 円（税込）。
お急ぎ便や日時指定便などの配送オプションを無料で無制限に利用できるほか、対象コンテンツ見放題の「Prime Video」や広告無しで 1 億曲以上がシャッフル再生で聴き放題の「Amazon Music Prime」、対象Kindle本読み放題の「Prime Rading」、無料ゲームや限定リワードの「Prime Gaming」といったエンタメ分野の特典も満載。
さらに部屋で試着して気に入ったアイテムだけ購入できる「Prime Try Before You Buy」や、無制限フォトストレージ「Amazon Photos」、プライム会員限定セール「プライムデー」など、多様な特典が用意されています。
初回 30 日間は無料でお試し可能。
