KDDIと沖縄セルラーは2023年4月20日より、au / UQ mobile / povoにおける新規契約や機種変更など各種手続きの事務手数料を改定します。サービスの多様化や説明事項の増加などへの対応がありながらこれまで据え置かれていた事務手数料ですが、手続きに係る各種費用を踏まえて事務手数料が改定されます。
たとえば新規契約、機種変更、SIMの再発行、一時休止などが該当します。改定後の事務手数料は、手続内容にかかわらずすべて 3,850 円（税込）で統一されます。新規契約や機種変更時の事務手数料はこれまで3,300円（税込）だったので550円の値上げとなります。
| 手続内容 | 事務手数料 | |
|---|---|---|
| 改定前 | 改定後 | |
| 新規契約 | 3,300円（税込） | 3,850円（税込） |
| 機種変更 | 3,300円（税込） 2,200円（税込） | |
| SIMカードの再発行 eSIMからの切替 | 3,300円（税込） 2,200円（税込） | |
| eSIMの再発行 SIMカードからの切替 | 3,300円（税込） 2,200円（税込） | |
| 電話番号の変更 | 2,200円（税込） | |
| 一時休止 | 2,200円（税込） | |
| 譲渡 | 2,970円（税込） | |
| 新規契約 （povo2.0） | 3,300円（税込） | |
| SIMカードの発行・eSIMからの切替 （povo2.0） | 2,200円（税込） ※当面無料 | 3,850円（税込） ※当面無料 |
なおpovo2.0の場合のみ、SIMカードの再発行・eSIMからの切替は当面の間無料となります。
