マンションが「J:COM In My Room」に加入していることから、我が家ではJ:COM TVを介して地デジやCATVのチャンネルを視聴しています。
これまでとくにトラブルもなく利用していたのだけれど、どうもここ何日かSmart J:COM Box（セットトップボックス）の様子がおかしい。
番組を見ている途中で突然「現在、このチャンネルは放送を休止しています。（E203）」エラーが出たり（チャンネルを切り替えると戻る）、何度もSTBの再起動がかかってbootが繰り返し表示されたり。HDDも空き容量はまだ余裕があるのに、番組の録画途中で停止してしまったり。
使っているSTBはHUMAXのWA-7000というモデル。故障かな？
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まずは自分でできる対処方法を調べてみる
エラーが出ずテレビを視聴できるときもあるのですが、それにしても頻繁に発生するのでちょっとおかしいぞと思い、まずはサポートページへアクセス。自分でできる対処方法を調べてみました。
といっても、STB不具合の対処方法として提示されるのは、だいたい「機器をリセットして再起動」や「電源の抜き差し」を試してみてということくらいしかないのだけれど。なので、とりあえずはこの2点を試してみました。
リセットボタンを押して再起動
→ 改善せず。
電源ケーブルを抜き、しばらく放置してから接続し直して起動
→ 改善せず。
リセットボタンを押して再起動をかけても、電源を抜いて、しばらく放置してから接続し直しても状況は改善せず。
やはり再起動やboot表示が繰り返されます。あかんやつですねこれ。
カスタマーセンターへ連絡
自分ではどうすることもできないので今度はカスタマーセンターへ連絡し、発生している症状を伝えます。
すると症状の確認と原因特定のため、すぐにエンジニアさんが訪問点検をしてくれることになりました。
点検するやいなや、どうも壊れているっぽい反応。STBを交換してもらうことになりました。
新しいSTBでは旧STBで録画した番組は視聴できない
STBを交換すると、以前のSTBで録画していた映像は観られなくなります。まだ見ていない番組もありましたが、今回は諦めました。
新しいSTBはHUMAXのWA-7600という1つ新しいモデルでした。機器のサイズも機能もWA-7000からほぼ変わりなし。
ただ性能はそこそこ向上しているそうで、リモコン操作のレスポンスが良くなった感じがあります。劇的というほどではないですけれど。
録画番組はDLNA機器へ退避できる
今回は録画した映像を諦めましたが、DLNA対応録画機器があればダビングやムーブしておくことができます。本当に残しておきたい映像があれば、STBの故障に備え、早めに転送しておくのが良さそうです。
STBの故障という体験をしたあとだけに、万が一のときのためにDLNA対応機器を準備しておかないとなあと考えるのでした。
大切な録画はバックアップしておこう
STBに録画していた番組は著作権保護の関係から、録画に使用した機器でしか再生できません。機器を交換すると削除され、もう見ることはできません。ただしDLNA対応録画機器とルーターがあればバックアップをとることは可能です。
ルーターとDLNA対応録画機器を準備できたら、ダビング元とダビング先の録画機器それぞれを有線LANでルーターに接続し、相互に登録します（無線よりも有線のほうが安定しています）。
ホームネットワークへの登録が済んだら準備はOK。ダビング元の録画機器（J:COMのSTB）にある録画番組を選び、ダビング先の録画機器を選択してダビングを実行します。完了するまでしばらく待ちます。
