任天堂は17日、キャリア採用（中途）として、スマートデバイス事業に関する「ゲーム運営ディレクター」など複数職種の募集を開始しました。勤務地は京都。今回新たに募集を開始した職種は「ゲーム運営ディレクター」「カスタマーサポートマネージャー」「プロモーションディレクター」。
スマートデバイス向けゲームの運営、サポート、プロモーションに関する業務を行う職種で、実務経験2〜3年以上が求められています。この他にもスマホ関連ではアプリのプログラム設計などを行う「ゲーム開発エンジニア」も募集中。
2017年3月末までに3作品をリリースした任天堂ですが、2018年3月期以降も、年に3本程度のソフトをスマートデバイス向けにリリースし、スマホ事業の規模拡大を目指す考えです。
Contents
ゲーム運営ディレクター（勤務地：京都）
業務内容
スマートデバイス向けゲーム運営における以下の業務
- アプリ開発、サーバー開発、プロモーション、カスタマーサポート、収支管理など、各分野をまたいだ総合的なディレクション
- ゲームの運営企画の策定
- 数値情報や定性情報を元に改善計画を主導
- サービスの収支管理
適性
必須の実務経験
- スマートデバイス向けゲームやサービスの運営経験が2年以上ある方
求める人物像
- 数値情報や定性情報からスピード感を持って改善に取り組むことを心がけている方
- お客様の満足と収益性をバランス良く見られる方
- 既存のスマートデバイスビジネスにとらわれず、新しいビジネス開発に興味がある方
- 外国語能力がある方
カスタマーサポートマネージャー（勤務地：京都）
業務内容
スマートデバイス向けゲーム、およびアカウントサービスのカスタマーサポートにおける以下の業務
- サポートセンターの運営管理、およびカスタマーサービスの品質管理、方針策定
- サポートセンターからのエスカレーションされた問い合わせへの応対、判断業務
- サポートセンター向けの応対用マニュアル作成、および公開用FAQの作成
適性
必須の実務経験と能力
- スマートデバイス向けゲームやサービスのサポートセンターの実務経験、および運営管理や応対品質管理の実務経験が3年以上ある方
- サポートセンター等での管理者（SV以上）、上席対応の経験がある方
- お客様との応対から必要なマニュアル、公開用FAQを作成できる方
- 応対スタッフの指導育成、教育経験がある方
望ましい実務経験と能力
- メール応対の経験がある方
- スピード感を持って改善提案ができる方
- 外国語能力がある方
プロモーションディレクター（勤務地：京都）
業務内容
スマートデバイス向けゲームのプロモーションにおける以下の業務
- ゲームアプリのプロモーション計画の策定
- アプリ内プロモーション、アプリストア、Webサイト、SNS、デジタル広告など、コンテンツの企画立案
- プロモーションの効果分析
- 社外取引先との交渉
適性
必須の実務経験と能力
- スマートデバイス向けゲームやサービスのプロモーションの実務経験が2年以上ある方
求める人物像
- スピード感を持って改善提案ができる方
- 柔軟でかつ斬新な発想ができる方
- グローバルなプロモーションの企画立案に興味がある方（基本的な英語のリーディング、ライティング能力を有する）
- インターネット広告に対する深い理解と実務経験がある方
- 社内外の関係者との交渉力がある方
