楽天マガジンの雑誌を読もうとすると、“エラー「ご利用のユーザーIDでの購読状況が確認できませんでした。楽天マガジン公式ホームページのヘルプよりご確認ください」” と表示され雑誌を読むことができない場合があります。
公式ヘルプを見ると「ご登録のクレジットカードの有効期限切れなどで、ご契約が解約となっている場合に、該当のアラートが表示されることがございます。お客様の［楽天会員情報］のクレジットカード情報を更新された後に、楽天マガジンに改めてお申込みをしていただくことで、楽天マガジンを継続してご利用いただけます。」
とあります。
ただ今回はクレジットカードの支払い情報は問題なし。
契約内容に問題がないにもかかわらずこの症状が出るときは、登録デバイスを確認すると解決することがあります。
楽天マガジン「ご利用のユーザーIDでの購読状況が確認できませんでした」エラー
楽天マガジンで「ご利用のユーザーIDでの購読状況が確認できませんでした」エラーが出たときは、利用登録しているデバイスを確認してみてください。
「︙」＞「ご契約内容の確認・変更」＞「ご利用登録デバイス」を確認。
楽天マガジンに登録できる端末は最大5台まで。新たな端末を登録する、古い端末を解除するなど登録端末を変更したい時に、誤って利用中の端末をここの欄から誤って削除・解除してしまうと、読み始める時にエラーが出て読めません。
利用時に「ご利用のユーザーIDでの購読状況が確認できませんでした」エラーが出たは一度ログアウトし、再ログインすることで解決します。再ログインすると自動的に新規デバイスとして登録されます。これで読むことができます。
