アマゾンジャパンは 2023 年 9 月 1 日から「マットレスお試しサービス」を開始しました。寝具の寝心地を確認した上で、支払いを確定できるサービスです。人気ブランドのマットレスを最大 30 日間試用し、満足できなければ返品も可能。
返金手続きも簡単で、返品時の配送料もAmazonが負担します。
「マットレスお試しサービス」の対象ブランドは、エアウィーヴや西川、フランスベッド、ショップジャパン、アイリス、無印良品、マニフレックスなど。人気ブランドを中心に、計150点以上の商品から選べます。
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「マットレスお試しサービス」エアウィーヴや西川など人気ブランドを試す方法
高額商品であるマットレス。商品により特徴もさまざまです。オンラインでは購入前に試用できないため、購入に不安を感じる方が多いそうです。
たしかにね。私もそのひとりです。オンラインで購入する時は主にレビュー頼みになっています。
今回 Amazon で開始した「マットレスの30日間お試しサービス」は、こうした悩みを持つユーザーの不安を解消するサービス。オンラインの販売商品であっても、自分にあっているかどうかを確認し納得したうえで購入できます。
「マットレスの30日間お試しサービス」利用方法
「マットレスの30日間お試しサービス」の利用方法は以下の通りです。
- 購入：「ホーム＆キッチン」カテゴリーページで、対象のマットレス（Amazon.co.jpから販売・発送される商品で、商品詳細ページ上に「マットレスお試し対象商品」と記載がある商品）を購入。
- 試用：商品到着後、最大30日間使用感、寝心地を確認。
- 満足した場合：商品に納得した場合はそのまま継続利用できます。
- 返品希望の場合：商品に納得せず返品を希望する場合は、商品到着から30日以内に、着払いにて返品します。
- 返金：返送商品到着後、原則 45 日以内に商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除く）がAmazonより返金されます（※2回に分けて返金される場合があります。その場合は、初回返金後1週間程度で残額が返金されます）。
- その他、詳しい条件および利用方法についてはサービスの特設ページをご確認ください。
その他の注意点・気になること
利用中に汚れてしまったら
返品できるマットレスは、非喫煙の環境下で、通常の用法によって使用した商品のみが対象になります。利用者の過失で傷や汚れが生じた商品（破れ、飲料水や尿などのシミ、ペットの毛などの付着、土泥汚れ、たばこの焦げ跡など）や、たばこの臭いが付着している場合は対象外となり、返品できない場合があります。
返品対象外となる条件
- 利用者の過失による傷や汚れがある商品（例：破れ、飲料水や尿のシミ、ペットの毛の付着、土泥汚れ、たばこの焦げ跡）。 たばこの臭いが付着している場合。
購入した商品がサービスの対象外だった
お試しサービス対象外商品だった場合、30 日以内の返品をすることはできません。対象外商品を返品する場合は、通常の返品・交換ポリシーをご確認ください。
何種類もお試しできる？
マットレスお試しサービスは、1年間で1人1回、かつ1個の返品に限り利用可能です。同一の氏名・住所で複数のアカウントを作成・使用して注文した場合も含みます。
