任天堂は17日、キャリア採用(中途)として、スマートデバイス事業に関する「ゲーム運営ディレクター」など複数職種の募集を開始しました。勤務地は京都。今回新たに募集を開始した職種は「ゲーム運営ディレクター」「カスタマーサポートマネージャー」「プロモーションディレクター」。

スマートデバイス向けゲームの運営、サポート、プロモーションに関する業務を行う職種で、実務経験2〜3年以上が求められています。この他にもスマホ関連ではアプリのプログラム設計などを行う「ゲーム開発エンジニア」も募集中。

2017年3月末までに3作品をリリースした任天堂ですが、2018年3月期以降も、年に3本程度のソフトをスマートデバイス向けにリリースし、スマホ事業の規模拡大を目指す考えです。

ゲーム運営ディレクター(勤務地:京都)

業務内容

スマートデバイス向けゲーム運営における以下の業務
  • アプリ開発、サーバー開発、プロモーション、カスタマーサポート、収支管理など、各分野をまたいだ総合的なディレクション
  • ゲームの運営企画の策定
  • 数値情報や定性情報を元に改善計画を主導
  • サービスの収支管理

適性

必須の実務経験
  • スマートデバイス向けゲームやサービスの運営経験が2年以上ある方
求める人物像
  • 数値情報や定性情報からスピード感を持って改善に取り組むことを心がけている方
  • お客様の満足と収益性をバランス良く見られる方
  • 既存のスマートデバイスビジネスにとらわれず、新しいビジネス開発に興味がある方
  • 外国語能力がある方

カスタマーサポートマネージャー(勤務地:京都)

業務内容

スマートデバイス向けゲーム、およびアカウントサービスのカスタマーサポートにおける以下の業務
  • サポートセンターの運営管理、およびカスタマーサービスの品質管理、方針策定
  • サポートセンターからのエスカレーションされた問い合わせへの応対、判断業務
  • サポートセンター向けの応対用マニュアル作成、および公開用FAQの作成

適性

必須の実務経験と能力
  • スマートデバイス向けゲームやサービスのサポートセンターの実務経験、および運営管理や応対品質管理の実務経験が3年以上ある方
  • サポートセンター等での管理者(SV以上)、上席対応の経験がある方
  • お客様との応対から必要なマニュアル、公開用FAQを作成できる方
  • 応対スタッフの指導育成、教育経験がある方
望ましい実務経験と能力
  • メール応対の経験がある方
  • スピード感を持って改善提案ができる方
  • 外国語能力がある方

プロモーションディレクター(勤務地:京都)

業務内容

スマートデバイス向けゲームのプロモーションにおける以下の業務
  • ゲームアプリのプロモーション計画の策定
  • アプリ内プロモーション、アプリストア、Webサイト、SNS、デジタル広告など、コンテンツの企画立案
  • プロモーションの効果分析
  • 社外取引先との交渉

適性

必須の実務経験と能力
  • スマートデバイス向けゲームやサービスのプロモーションの実務経験が2年以上ある方
求める人物像
  • スピード感を持って改善提案ができる方
  • 柔軟でかつ斬新な発想ができる方
  • グローバルなプロモーションの企画立案に興味がある方(基本的な英語のリーディング、ライティング能力を有する)
  • インターネット広告に対する深い理解と実務経験がある方
  • 社内外の関係者との交渉力がある方

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